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美发店换了招牌老卡作废 市民

时间:2016-08-24  编辑:admin

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图说:M造型美发沙龙原门店地址已变成“艾尚尼专业护肤造型中心” 新闻晨报 图

【新民网讯】门店“换了一个招牌”,然后,消费者在上一家店办的会员卡就通通作废了——这种现象在上海,正变得愈来愈普遍,而消费者想要维权却面临着极大的困难。

日前,位于西藏南路的M造型美发沙龙突然关门停业,而就在关门前几天,市民邱先生还被忽悠往会员卡充值了500元,陈女士就更惨了,5000元的会员卡还剩3700元没花。

M造型美发沙龙关门后,又开了一家“艾尚尼专业护肤造型中心”。对于M造型美发沙龙的会员卡,这一家的店长撇得很干净:两家店完全不一样,需要重新充值才能消费。

市民投诉:充值没几天门店关门了

今年年初,陈女士在西藏南路M造型美发沙龙,花了5000元办了一张会员卡。用了几次后,余额还有3700元。

8月7日晚,她持卡到该店消费时,突然发现店面重新做了装修,里面的负责人和店员都换了。当她拿出自己的会员卡时,新店长说,老会员卡不能用了,因为换老板了。

“之前没有得到任何通知,突然装修了几天,然后招牌一换、名字一改,就告诉消费者会员卡不能用了!”陈女士气愤地说,“现在也联系不到原美发店的负责人,难道是卷款跑路了?”

陈女士认为,如果不做或者运营不下去了,M造型美发沙龙起码应该提前通知一下客户,因为当时办理会员卡时都留了手机号码,“没有任何通知,突然关门停业,也不知道是不是诈骗。”

无独有偶,市民邱先生也遭遇了同样的问题,他在7月11日去M造型美发沙龙消费时,理发师还说他会员卡余额不多了,让他再充一些钱。当时,他充了500元,没想到7月中旬就关门,感觉被欺骗了。邱先生说,据他所知,像他这样遭受损失的会员至少有几十名。

新店店长:自称和原店没任何关系

8月10日,晨报记者来到西藏南路773号的原M造型美发沙龙店址,看得出该店重新装修过,招牌已换成“艾尚尼专业护肤造型中心”,新疆时时彩,店门口还摆着两排庆贺开业的花篮。

当记者询问该店店员,是否知道原美发店为何停业、原店老板近况时,店员们均表示“不清楚”。

据新店负责人介绍,M造型美发沙龙是在7月中旬关门停业的,新店和原店没有任何关系,当初他们是从房东手中租来的房子,不是转让的,所以对原美发店的经营情况不了解。

该负责人说,这段时间确实有原美发店的会员前来问询“会员卡是否还能用”,他们也做了解释,两家店完全不一样了,需要重新充值才能来消费。

晨报记者多次拨打邱先生提供的M造型美发沙龙店原店长的手机号码,但一直无人接听。

维权难度不小没备案还是别办卡

按照商务部发布的管理办法,美发店发行单用途预付卡,发卡企业应向商务主管部门备案,并在实体卡卡面上记载发卡企业名称及联系方式、卡号、使用规则、注意事项等,而记者从上海市商务委了解到,M造型美发沙龙并未办理预付卡登记备案手续。

上海市“12315”的工作人员表示,遇到此类问题时,消费者可向黄浦区工商部门投诉;如果涉案金额很大,还可以拨打110报警。消保委的工作人员特别提醒,消费者在办理预付卡时,首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务,按实际需要购买,理性办卡。

上海理格律师事务所李维律师表示,消保委维权主要是针对消费质量进行协调,而老板“跑路”,意味着消费者投诉的主体找不到,在这种情况下,消保委很难介入协调。李维表示,考虑到预付卡的维权比较难,建议消费者可向公安机关报案,查明经营者信息后,或与经营者协商处理,或直接向法院提起诉讼,要求退款。

不少市民表示,“换招牌”后翻脸不认人这种现象,不仅在美容美发行业中经常出现,在很多会所、养生保健等行业中也很常见,少数不负责任的经营者借此圈钱并逃避责任的意图非常明显,但消费者想要维权却非常困难,这其中存在的猫腻亟需相关部门加强监管。(据新闻晨报)

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